よくあるご質問
ウェスティンホテル東京 オンラインショップのご利用に関するご案内
注文から配送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了後3〜5営業日以内に発送いたします。ただし、名入れ商品や受注生産品、在庫状況によりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
配送日時の指定は可能ですか？
はい、ご注文画面にて配送希望日および時間帯をご指定いただけます。最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」を選択してください。
どのような支払い方法が利用できますか？
各種クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、および銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
ギフトラッピングやのしの対応は可能ですか？
はい、ホテル特製の包装紙によるラッピングや、慶弔に合わせた「のし」の無料サービスを承っております。ご注文時の備考欄にて詳細をご指示ください。
注文した商品の返品・交換はできますか？
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、届いた商品に破損や不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ホテルの客室で使用されている寝具を購入できますか？
はい、当オンラインショップでは「ヘブンリーベッド」シリーズのマットレスやピロー、リネン類など、ウェスティンホテル東京の客室で採用されているアイテムを取り扱っております。