返品・交換について

ウェスティンホテル東京 オンラインショップでは、商品の品質に万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品・交換を承ります。お客様都合による返品は、食品・衛生用品の性質上、原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に破損、汚損、または品違いがないかをご確認ください。

• 2.
  お問い合わせ

  返品・交換が必要な場合は、お電話またはオンラインショップのお問い合わせフォームより、注文番号と詳細状況をご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  当ショップより受付完了の連絡を差し上げた後、着払いにて指定の返送先住所まで商品をお送りください。

• 4.
  返金・交換対応

  返送商品の確認後、速やかに代品の発送、またはクレジットカード・銀行振込等を通じた返金手続きを完了いたします。